ご確認いただきたい文書
利用規約
第1条(サービスの内容)
本サービスは、0歳から6歳までのお子さまを対象とした、おもちゃの定期レンタルサービスです。
お子さまの月齢や発達段階に応じて、当社が選定したおもちゃを一定期間貸与し、レンタル終了後にはご返却いただく仕組みです。
第2条(利用対象)
本サービスのご利用は、以下の条件を満たす方に限ります。
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日本国内に居住し、当社が指定する方法での配送・返却が可能なこと
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原則として0〜6歳のお子さまを養育している保護者またはその監護責任者であること
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本利用規約および関連規定に同意いただけること
第3条(利用料金および支払い方法)
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利用料金は、当社が定める料金プランに基づき、申込時に提示された金額とします。
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初回のお支払いは現金での対応が可能です。(対面受け取り、または代金引換)
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2回目以降の継続利用をご希望の場合は、クレジットカードによる定期支払い(サブスクリプション)に同意いただく必要があります。
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クレジットカード決済は、当社が契約する外部の安全な決済代行システムを通じて行われ、カード情報は当社では保管いたしません。
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支払期限までに確認が取れない場合、当社はサービスの一時停止または契約の解除を行うことがあります。
第4条(返却および延滞)
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レンタル期間終了後は、7日以内に同梱の返送用資材にて返却してください。
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返却が遅延した場合、1日あたり100円(税別)の延滞料金が発生する場合があります。
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遅延が14日以上継続した場合、当社は商品代金・回収費用を含めた追加請求を行う権利を有します。
第5条(破損・紛失)
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通常の使用により発生する摩耗や軽微な傷については、利用者の負担とはなりません。
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明らかな破損や部品の紛失があった場合は、最大3,000円(税込)を上限に修繕・交換費用を請求する場合があります。
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故意または重大な過失による破損・紛失が認められる場合は、実費を全額ご負担いただくことがあります。
第6条(禁止事項)
利用者は、以下の行為を禁止します。
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レンタルされたおもちゃの転売、譲渡、または改造
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保育施設、イベント、商用・業務用途などへの無断使用
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第三者への再貸出
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虚偽の情報による登録や不正利用
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その他、当社の運営に支障を与える一切の行為
第7条(サービスの停止・終了)
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天災、システム障害、物流停止、または当社の都合により、事前の通知なく本サービスの一部または全部を停止・終了することがあります。
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利用者に重大な影響が及ぶと判断される場合は、LINEやメール等にて速やかに通知します。
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サービス終了時に未返却のおもちゃがある場合は、速やかに返却をお願いいたします。返却が確認できない場合は、当社規定に基づきご請求させていただく場合があります。
第8条(規約の変更)
当社は、必要に応じて本利用規約を変更できるものとします。変更後の内容はWebページまたはLINE等で通知され、通知日以降のご利用には新たな規約が適用されます。
お客様の個人情報保護方針
本サービス(以下「当サービス」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報を保護します。
第1条(収集する個人情報)
当サービスは、おもちゃレンタル提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します
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保護者さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス
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お子さまの氏名(任意)、月齢または年齢、性別
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配送先情報、支払情報(クレジットカード情報は外部決済代行会社を通じて取得)
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利用履歴、アンケート回答内容、LINE・フォーム等を通じたお問い合わせ内容
第2条(個人情報の利用目的)
取得した個人情報は、以下の目的で使用します。
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サービスの提供、本人確認、配送・返却業務の遂行
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お子さまの発達に応じたおもちゃの提案・入替提案
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お問い合わせ対応・トラブル対応
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サービス改善・品質向上のための分析
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新サービス・キャンペーン等の案内(希望者のみ)
第3条(第三者提供の制限)
当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
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利用者本人の同意がある場合
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法令に基づき開示を求められた場合
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物流会社・決済会社など業務委託先に対して、業務遂行に必要な範囲内で提供する場合(再委託禁止契約を含む)
第4条(安全管理措置)
個人情報は、漏えい・滅失・改ざん・不正アクセスを防ぐため、合理的な安全対策を講じ、適切に管理します。
特にクレジットカード情報は、当社では保持せず、外部決済代行業者の管理下において安全に処理されます。
第5条(個人情報の開示・訂正・削除)
ご本人からの申請により、当サービスは保有する個人情報の開示・訂正・削除に対応します。
申請はメールまたはLINEにて受け付け、本人確認後に速やかに対応いたします。
第6条(プライバシーポリシーの変更)
本ポリシーは、法改正やサービス内容の変更に応じて更新することがあります。
重要な変更がある場合は、事前にWebサイトまたはLINE等で周知いたします。
第7条(お問い合わせ先)
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください
運営事業者:ウィットネスティック
メール:info@longevity-ooo.com
免責事項
当サービスをご利用いただくにあたり、以下の内容をご確認・ご了承のうえでお申し込みください。
第1条(保護者による監督義務)
レンタルされたおもちゃは、必ず保護者の目の届く範囲でご使用ください。
お子さまが遊ぶ際には、誤飲・転倒・怪我などのリスクがあるため、使用中の監督責任は保護者にあります。
第2条(誤飲・怪我・事故等への責任)
当社は、以下のような事象に対して一切の責任を負いかねます。
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誤飲・誤使用による窒息、体調不良、怪我等
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おもちゃの遊び方や管理の不適切さに起因する事故
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おもちゃのパーツの破損や摩耗による二次的被害
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利用者同士または第三者とのトラブル
第3条(衛生・アレルギー・感染症対策)
当社では、すべてのおもちゃについて適切な洗浄・除菌を実施しておりますが、以下についてはご家庭の判断でご注意ください。
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お子さまのアレルギー反応(素材・洗浄剤等)
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感染症予防の観点での衛生面の不安
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特別な配慮が必要なご家庭環境(ペット、持病等)
第4条(配送・通信等によるトラブル)
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天候、交通事情、物流障害、通信障害等により発生した遅延や不具合について、当社は責任を負いかねます。
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配送業者による誤配・損傷等は、当社が仲介して対応いたしますが、直接的な補償は原則として配送業者側の規定に基づきます。
第5条(補償の範囲)
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当社に重大な過失があったと認められる場合を除き、当サービスの利用に関連して発生したいかなる損害(精神的損害、間接的損害、逸失利益等)に対しても、一切の責任を負いません。
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必要に応じて個別対応を行うものの、補償範囲は実際の利用料金を上限とします。
同意事項
以下の内容を確認のうえ、ご同意いただける場合は「同意する」をLINEチャットにてご連絡ください。
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私は、利用規約・免責事項・個人情報保護方針を確認し、内容に同意します。
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私は、0〜6歳の子どもの保護者または監護責任者であり、サービスの対象条件を満たしています。
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おもちゃの使用は必ず保護者の監督下で行い、誤飲・怪我・事故防止に責任を持つことに同意します。
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紛失や破損、返却遅延があった場合は、利用規約に基づいて費用負担が発生することを理解しています。
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本サービスで取得された個人情報は、サービス提供と改善、連絡に使用されることに同意します。